miércoles, 18 de julio de 2012
ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
ESCUELA EMPÍRICA
Autores y años
Peter Drucker, Ernest Dale, Lawrence
Apple (1909-2005)
El empirismo sostiene que la experiencia es la única
fuente de conocimiento; cuando se habla de la administración empírica se hace
referencia a la que se basa sólo en la práctica. Los defensores de esta teoría
afirman que la experiencia es el factor fundamental que convierte a una persona
en un administrador, por tanto, se estudia a la administración por medio de
análisis de experiencias con la intención de obtener generalizaciones.
Por lo tanto, la experiencia es importante pero no suficiente; se requiere
también de la preparación dentro de un marco conceptual y la continua
supervisión del conocimiento científico.
La principal desventaja de la escuela empírica es que
los resultados que se obtienen es ocasiones son mediocres ya que lo que es
conveniente para un empresa, no siempre es para otra.
La practican en la
actualidad muchos gerentes principalmente debido a que es sencilla proporciona
una sensación de seguridad y mantiene
informado al gerente de las actividades fuera de su empresa.
Todas las empresas aplican
de una u otra forma las teorías de los administradores empíricos y al tener la
combinación de un conocimiento profundo
de la organización, el saber cómo influir en la gente y el
comportamiento de liderazgo, logran que
todas las organizaciones funcionen adecuadamente.
ESCUELA CIENTÍFICA
Frederick Taylor, Charles
Babbage, Laurence Gantt (1900)
Frederick Winston Taylor (1911) considera a, la
Administración Científica como una nueva forma de pensar dentro de la
administración de las organizaciones, en donde tanto administradores como
operarios tenían funciones específicas que desarrollar para lograr el éxito en
sus organizaciones, trata de eliminar el fantasma
del desperdicio y la perdida en la empresa.
El
primer desarrollo que científica e integralmente se propone analizar y
normalizar son los procesos productivos
de manera de aumentar la eficiencia y la productividad.
Selecciona
científicamente e instruye, enseña y forma al obrero.
Efectúa
una distribución equitativa tanto del trabajo como de la responsabilidad.
Coopera
cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea realizado de acuerdo
a los principios científicos aplicables.
El método científico puede
considerarse como la actitud que debe adoptarse con respecto a los problemas o
como un instrumento por medio del cual se obtienen respuestas basadas en datos
efectivos reales .La esencia de la escuela de la administración científica es
el desarrollo de una mente inquisitiva, con la resultante investigación
inteligente en busca de mayores conocimientos, mas hechos y más relaciones.
Taylor sostenía que el éxito
de los principios de planeacion,
preparación, control, ejecución y excepción requería de una revolución total de
la mentalidad de los obreros y patrones.
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Autor: Henry Fayol 1920
Padre de la teoria de la administracion
moderna es el industrial frances Henry Fayol, quien identifico una amplia
necesidad de principios y enseñanza administrativa. En consecuencia, identifico
14 principios, a los cuales califico como flexibles, no absolutos y utiles sin
importar las condiciones cambiantes.
·
Autoridad y responsabilidad.- Los
gerentes deben dar órdenes para lograr los objetivos.
·
División del trabajo :La labor será más
eficiente con la especialización del personal
·
Disciplina: Las personas que pertenecen a la organización deben respetar
las reglas.
·
Unidad de dirección: Las personas que tienen un mismo objetivo
dentro de la organización deben ser dirigidas por un solo jefe.
·
Subordinación Del Bien Común: Los intereses
personales deben subordinarse a los de la organización.
·
Remuneracion. Una remuneracion personal debe tener
como objetivo una satisfaccion en los empleados esto es para garantizar el que
sigan esforzandose.
·
Centralización: Los gerentes deben otorgar autoridad a sus subordinados.
·
Jerarquia
La linea y autoridad de una organizacion hoy generalmente representada
por cuadros y lineas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta
gerencia hasta los niveles mas bajos de la empresa
·
Orden: Las personas y los recursos deben estar en el lugar justo en
el momento en que se necesitan.
·
Equidad: Los gerentes y la
empresa deben ser justos
·
Estabilidad : La organización con alta rotación de personal es menos eficiente,
por lo que es necesario promover la estabilidad en la empresa.
· Cadena de escala.- Para Fayol esto es como una “cadena de
superiores” desde las posiciones mas altas hasta las mas bajas, de las que no
hay que apartarse innecesariamente, deben entrar en cortocircuito cuando al
seguirlos de manera escrupulosa seria perjudicial.
· Espiritu de grupo.- Este es el principio de “la union hace la fuerza”, asi una organización
trabaja mejor cuando sus integrantes se identifican con la organización y se
sienten orgullosos de ésta.
Aplicación de la administracion por
etapas: Planeacion, organizacion, direccion y control.
ESCUELA HUMANO RELACIONISMO - COMPORTAMIENTO HUMANO
Esta teoria
surgieron a partir de las investigaciones que Elton Mayo realizo en Hawthorne,
donde estudio los efectos de las diferentes condiciones ambientales y
psicologicas, en relacion con la productividad del trabajador.
Los factores
que influyen para elevar la moral de los trabajadores son de tipo social como
las relaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo de trabajo y
afectivo que es un tipo de administracion que toma en cuenta el comportamiento
humano, en especial el comportamiento de grupo y lo atiende a traves de
habilidades interpersonales como motivacion, asesoramiento, direccion y
comunicacion.
La idea
principal de este sociologo fue la de modificar el modelo mecanico del
comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese mas en
cuanta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos
del sujeto humano.
Mayo afirma
que el estudio aplicado en las relaciones de trabajo requiere la integracion de
varias perspectivas.
ESCUELA MATEMATICA DE LAS DECISIONES CUANTICAS
La escuela
matematica parte del principo de que la administracion es una entidad logica
cuyos elementos pueden expresarse en terminos de simbolos matematicos,
relaciones y datos que se pueden medir, su aplicacion es basica en la toma de
desisiones.
Se plantea como
una forma de pensamineto administrativo que adopta el modelo racional, como la
estrategia principal para solucionar la problematica a la que se enfrenta la
organizacion.
Se puede
llevar a cabo considerando dos tipos de teorias
ü La teoría de la decisión prescriptiva.
ü La teoría de la decisión descriptiva.
La mayor parte de la teoría de la decisión es normativa o prescriptiva,
es decir concierne a la identificación de la mejor decisión que pueda ser
tomada, asumiendo que una persona que tenga que tomar decisiones sea capaz de
estar en un entorno de completa información, capaz de calcular con precisión, y
completamente racional. la aplicación práctica de esta aproximación
prescriptiva se denomina análisis de la decisión, y proporciona una búsqueda de
herramientas.
Para algunos autores, el enfoque contingencial permite tener la mente
abierta para obtener buenos resultados ante una situación cualquiera, evitando
utilizar un esquema más cerrado en sus conceptos o soluciones.
ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISMO
Douglas y
Abraham basaron sus estudios en el comportamiento de los trabajadores al
ejercer sus actividades laborales, asi como todo lo que implica a la persona.
Aporto con el
estudio de las teorias “X, Y
”COMILLAS...
Teoria X.- A
las personas les disguta el trabajo, carecen de ambicion son irresponsables.
Teoria Y.-Las
personas estan deseosas de trabajar, aceptan responsabilidades, son capaces de
auto-dirigirse y ser creativos.
Maslow postula
que la motivacion de las personas depende de la satisfaccion de cinco tipos de
necesidades
NECESIDADES
FISIOLOGICAS
Son
necesidades fisiologicas basicas para mantener la homeostasis.
§ Necesidad
de respirar, beber agua, y alimentarse.
§ Necesidad
de dormir, descansar y eliminar los desechos.
§ Necesidad
de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
Son
las necesidades de sentirse seguro y protegido
Dentro
de ellas encontramos:
§ Seguridad
física y de salud.
§ Seguridad
de empleo, de ingresos y recursos.
§ Seguridad
moral, familiar y de propiedad privada.
NECESIDADES DE AFILIACIÓN Y AFECTO
Se
satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen
actividades deportivas, culturales y recreativas.
·
Amistad
·
Compañerismo
·
Afecto
·
Amor
RECONOCIMIENTO
Se
refieren a la manera en que se reconoce el trabajo del personal, se relaciona
con la autoestima.
·
Autoreconocimiento
·
Confianza
·
Respeto
·
Exito
AUTORREALIZACION
Son
las mas elevadas, se hallan en la cima de la jerarquia, a traves de su
satisfaccion personal, encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo
de su potencial en una actividad.
·
Moralidad
·
Creatividad
· Espontaneidad
ESCUELA
Adopta elementos y caraceristicas contenidos en la
teoria general de sistemas y en el enfoque de sistemas.
Cada sistema tiene un insumo, un proceso, un producto
y una retroalimentacion. Esta relacionado a otro sistema mayor y consta de
subsistemas de orden inferior.
Clasificacion de los sistemas
Con respecto al medio
ambiente, los sistemas pueden ser:
·
Cerrados.Son los que no
presentan intercambios con el medio que los rodea.
·
Abierto. Intercambian materia
y energia con el ambiente
Con respecto a los
eventos los sistemas pueden ser:
·
Dinamicos. Se producen eventos
con el tiempo.
·
Estaticos. No ocurre eventos
·
Homeostaticos. Son definidos como
sistemas que mantienen su estado en un medio ambiente dinamico gracias a los
ajustes internos, lo cual les permite sobrevivir en el tiempo.
Con respecto a la
naturaleza de sus elementos los sistemas pueden ser:
·
Abstractos. Sus elementos son
conceptos, planes, hipotesis e ideas.
·
Concretos y fisicos. De esta clasificacion
se desprende otras dos:
-
Naturales. Sistemas existentes
independientes del ser humano como: biologico, fisico y quimico.
-
Artificiales. Se definen como
sistemas creados por el hombre en los cuales se puede intervenir.
ESCUELA ESTRUCTURALISTA
AUTOR: MAX WEBER (1960)
Esta escuela
pretende equilibrar los recursos de la empresa prestando atención tanto a su
estructura como al recurso humano, poniendo enfasis en los aspectos de
autoridad y comunicacion. El estructuralismo considera que existe cuatro
elementos comunes en todas las empresas.
Ø Autoridad
Ø Comunicacion
Ø Comportamiento
Ø Estructura
Considera a la
burocracia como el unico medio para maximizar la eficiencia, el rendimiento de
cualquier orden de organizaciones.
Entre las
contribuciones de esta teoria podemos destacar; que se elimina el juicio
subjetivo por parte de los empleados y de la administracion, hace hincapie en
la posición y no en la persona, promueve el desempeño eficiente de las
actividades de rutina de la organización.
ESCUELA
NEOCLASICA O ECLÉCTICA
AUTOR:
PETER DRUCKER Y ERNEST DALE EN 1970
Defendió conceptos como la administración por objetivos.
Une lo teórico con lo práctico, lo analítico con lo emotivo y lo privado con lo
social.
Uno de los párrafos más célebres de toda su producción
bibliográfica se encuentra en THE
PRACTICE MANAGEMENT “Solamente hay una definición válida de la finalidad de
la empresa: crear un cliente.
Destacó
tres aspectos importantes
En
cuanto a los objetivos.- Toda organización existe, pero no paran
sí misma; sino para cumplir objetivos y producir objetivos.
En
cuanto a la administración.- Las organizaciones son
diferentes en sus objetivos y propósitos son más semejantes en el área
administrativa.
En
cuanto al desempeño.- Cada organización debe ser considerada
desde el punto de vista de la eficiencia y la eficacia.
ESCUELA
DE LA CALIDAD
AUTOR:
EDWARD DEMING Y PHILIP CROSBY
EN 1980
La calidad
no es otra cosa más que “Una serie de cuestionamientos hacia una mejora
continua”.
La calidad
nace con el tiempo y se demuestra con la duración
La empresa busca comprender y satisfacer las necesidades del cliente
Deming dice “… no podemos aceptar más
los niveles afectados de errores (defectos), material no adecuado para el
trabajo, personas que no saben cuál es su trabajo y que tienen miedo de
preguntar, daños por manipulación, métodos anticuados de formación para el
trabajo, supervisión inadecuada e ineficaz, alta rotación de directivos…”
Philip
Crosby
La calidad se define como el fiel cumplimiento de los
requisitos y no como lo “bueno”.
La norma de desempeño consiste en reducir a cero los defectos
y no sólo en lograr una buena aproximación.
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN SIGLO XXI
AUTORES: PETERS Y WATERMAN EN EL 2000
En la actualidad, los cambios constantes en que vivimos, la incertidumbre
del ma;ana, el ciberespacio, la globalizacion, etc. Hacen que los gerentes de
todo el mundo se mantengan atentos a la realidad, informados y listos para
actuar.
Ante esta modificacion de la economia mundial, caracterizada por:
·
Estructuras organizacionales mas agiles
·
Apalancamiento por medio de un excelente servicio
·
Aprovechamiento de las ventajas competitivas
·
Madurez en el mercado
·
Diversificacion de productos
El perfil del gerente del siglo XXI debe considerar:
1.
Poseer los conocimientos y
madurez academica para cumplir a cabalidad con todos los proyectos que se
le asigne.
2.
Tener habilidades en la
conduccion del equipo ejecutivo y convertirse en un lider dentro del
grupo.
3.
Ser una persona positiva,
tener caracter y autoridad con su equipo, pero ademas, reconocer y felicitar
cuando las cosas se hacen bien.
4.
Maximizar los valores
eticos y morales, promover el respeto por el ser humano, complemetar las
acciones con el buen ejemplo, tanto en el ambiente laboral, como en el social y
familiar (ser siempre la misma persona).
ESCUELA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
NEXTON MARGULIES Y ANTHONY RAZA
El
objetivo del desarrollo organizacional, pues, es sobre el cambio y es dirigido
hacia el mejoramiento de la efectividad empresarial. La aceptación de los
empleados de la compañía es considerada como el factor básico que distingue a
esta escuela.
El
desarrollo organizacional puede ser visto como un sistema de tres elementos
relacionados, valores, procesos, y tecnología, los cuales, son toma dos como
aspectos básicos para administrarla empresa. El ser humano debe pasar de una
concepción mecanicista a una humanista.
Margulies y Raia enfatizan
que esta nueva idea del individuo se caracteriza por:
1. Proveer
oportunidades a las personas para funcionar como seres humanos más que como
recursos.
2. Dotar de
oportunidades a los diferentes elementos organizacionales para desarrollar sus
capacidades potenciales.
3. Crear
ambientes que inciten a la generación de mejores trabajos.
5. Facilitar al
individuo de mecanismo que le permitan satisfacer tanto las necesidades
propias, como las de la compañía.
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